Olá! Saudações, sou Refston D. Sanques, especialista em Marketing Digital Imobiliário, e gostaria de abrir essa coluna agradecendo a oportunidade que o Jornal Notícia Urbana, junto ao seu Diretor Everaldo Cabral, pela oportunidade de poder compartilhar minhas experiências e expertise com vocês.
Agradecimentos a parte, vamos ao que interessa: você tem uma imobiliária, ou é um corretor ou consultor, tem notado que o mercado tem ficado bem competitivo, e usar as mesma técnicas de 10, 20 anos atrás não está dando tanto resultado, então o que posso fazer? Talvez se pergunte, não se aflija, você pode começar a implantar Marketing Digital na sua imobiliária, ou em si mesmo se for um corretor. Esse artigo faz parte de uma minissérie: cuide bem do seu lead, a introdução a essa minissérie vai ser bem intensa por que, desde agora, você vai ter um conhecimento aplicável para ter retorno, vem comigo.
O número de imobiliárias digitais tem aumentado nesses últimos anos, porque? Simplesmente por elas estarem onde está a atenção das pessoas, no digital. Assim, fica claro que seu anúncio precisa está no digital, mas qual é o primeiro passo? Primeiro, é necessário criar leads! O que são leads? Leads é quando uma pessoa, interessada no seu imóvel pede para agendar uma visita, faz perguntas nas suas redes, mas não fechou contrato, isso é um lead. Com o contato do lead em mãos, de preferência e-mail e whatsapp, você poderá passar para o próximo passo, aquecê-los, mas antes de seguir em frente vamos nos concentrar no primeiro passo.
Como conseguir o contato do seu lead? Existem várias técnicas que eu poderia te ensinar, mas talvez você ficasse empanturrado de tanta informação, então separei as 3 técnicas mais usadas para conseguir o contato do seu lead, se liga:
Atendimento amigável – Nas redes sociais, o seu lead quer ser bem atendido, muitas imobiliárias deixa isso a desejar, devido a correria do dia a dia quando tem uma mensagem no Facebook ou no Instagram elas tendem a serem objetiva, como: “deixe o seu contato para retorno”, vai dizer que ninguém nunca fez isso na sua imobiliária? Um atendimento amigável tende a disparar um gatilho mental poderoso, reciprocidade, o lead fica contente e se sente de alguma forma mais proximo a imobiliária, assim ele tende a devolver o bom gesto querendo saber mais da imobiliária, dos imóveis, ficando mais próximo da venda ou locação.
Deixe eu te contar uma história. Isso aconteceu na imobiliaria em que trabalho, um atendente, uma certa vez, viu no Facebook um lead perguntando o preço do imóvel. O atendente simplesmente respondeu para ele deixar o contato que depois a equipe retorna, mas o lead retrucou dizendo que não iria fazer isso porque já foi alvo de muitas ligações indesejadas, desespero do colega diga de passagem, depois disso o lead disse que não queria mais. Eu como profissional de marketing digital, decidi resgatar o lead, fiz uma abordagem amigável, e o lead sentiu-se a vontade para conversar comigo, passou a interagir e dizer o que precisava, assim ele foi encaminhado para a equipe de venda que deu continuidade ao atendimento.
Se você quer que sua imobiliária aumente os resultados, é necessário fazer ajustes e uns são simples, como atendimento amigável! Eu tinha falado em 3 técnicas, mas as outras 2 vão ficar para as próximas semanas, não se esqueça é impossível ter resultados diferentes fazendo sempre as mesmas coisas.
Refston D. Sanques – Especialista em Marketing Digital Imobiliário
[email protected] | (22) 99904-8712
