A Prefeitura de Campos, por meio da Subsecretaria de Iluminação Pública, vinculada à Secretaria Municipal de Serviços Públicos, realizou, até 14 de dezembro de 2023, 6.813 atendimentos com soluções aplicadas em instalações, reparos, reposições, manutenção, entre outros. Os dados foram apresentados pelo Subsecretário de Iluminação Pública, Diego Dias.
O Call Center, que funciona através do número (22) 32110790, tem como objetivo ampliar os atendimentos e reduzir o tempo da prestação dos serviços solicitados pela população. O novo formato foi anunciado pelo prefeito Wladimir Garotinho no dia 1º de novembro de 2023, quando explicou sobre o aumento na estrutura, que passou a contar com 10 equipes e 10 caminhões, além de obter o setor de manutenção, que funciona de acordo com a demanda, incluindo horário noturno e finais de semana.
O subsecretário de Iluminação Pública, Diego Dias lembra que a empresa prestadora do serviço disponibiliza o serviço Call Center, tanto como chamada por telefone quanto por WhatsApp. “O nosso objetivo é sempre otimizar, melhorar o serviço e torná-lo cada vez mais rápido e acessível. O Call Center é uma ferramenta importante para que tudo ocorra com mais qualidade e rapidez para os nossos munícipes. Para além do Call Center, temos o aumento e as capacitações das equipes e isso vai fazendo com que tenhamos uma melhora geral nos serviços”, destacou Diego.
Desde o início dos atendimentos, os bairros com maior número de ocorrências são: Tocos, Goitacazes, Santo Eduardo, Dores de Macabu e Quilombo.
BRILHA CAMPOS – O novo sistema Brilha Campos garante economia para os cofres públicos, pois chega a 80% de redução da utilização da energia elétrica, com baixos custos de manutenção, além da melhora nas condições de segurança das pessoas e na visibilidade noturna.
Atualmente, o Programa está atuando em Ponta da Lama, Guriri, Dores de Macabu e Lagoa de Cima. “Estamos com as equipes de implantação de pontos de iluminação em LED, que atendem a população com o menor tempo de resposta possível. Algumas localidades estão em fase de finalização, e em breve anunciaremos os novos bairros que serão contemplados”, enfatizou Dias.
