O Procon Campos emitiu um alerta para orientar os correntistas sobre a cobrança de tarifas bancárias, destacando que muitos consumidores arcam com custos de pacotes de serviços sem saber que existem alternativas sem custo. De acordo com as diretrizes do Banco Central, as instituições financeiras têm a obrigação de disponibilizar uma modalidade de serviços essenciais gratuita para pessoas físicas, cobrindo movimentações básicas dentro de limites predeterminados.
Para evitar gastos desnecessários e assegurar uma relação de consumo transparente, o órgão de defesa do consumidor recomenda que os cidadãos avaliem se o plano contratado condiz com o seu perfil de uso, lembrando que a adesão a esses pacotes tarifados não pode ser imposta pelas agências. Quem realiza apenas transações básicas pode solicitar a mudança para o modelo gratuito a qualquer momento. A verificação constante do extrato bancário também é apontada como medida preventiva essencial para detectar cobranças sem autorização.
A diretora de Atendimento da entidade, Daniele Monteiro, ressaltou que o monitoramento frequente da conta e o conhecimento dos direitos são fundamentais para a proteção do cidadão, visto que o pagamento desnecessário de taxas é recorrente. Ela reforçou que o órgão atua diretamente para esclarecer dúvidas e intervir em casos de abusividades.
Antes de assinar qualquer contrato com instituições bancárias, o consumidor deve exigir o detalhamento completo dos valores e serviços inclusos. Caso surjam problemas ou cobranças indevidas que não sejam solucionados diretamente com o banco, a recomendação é formalizar uma reclamação junto ao Procon Campos para obter o suporte jurídico necessário.
